Áp dụng cho toàn bộ dịch vụ tại thienhabet.biz
Giới thiệu về Chính sách bảo mật
Thienhabet (vận hành tại thienhabet.biz) tôn trọng quyền riêng tư của người dùng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất hiện có. Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả chi tiết loại thông tin nào Thienhabet thu thập, thu thập như thế nào, dùng vào việc gì, chia sẻ với ai và bảo vệ ra sao.
Khi bạn tạo tài khoản, đăng nhập, thực hiện giao dịch hoặc truy cập bất kỳ phần nào của nền tảng Thienhabet, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với Chính sách bảo mật này. Nếu không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Chính sách này được viết bằng tiếng Việt để đảm bảo mọi người dùng Việt Nam đều có thể đọc và hiểu đầy đủ — không có thuật ngữ pháp lý mơ hồ hay điều khoản ẩn. Thienhabet tin rằng sự minh bạch về dữ liệu là nền tảng của niềm tin, và niềm tin là thứ mà chúng tôi xây dựng từng ngày.
Thienhabet không bao giờ bán thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được sử dụng để cung cấp và cải thiện dịch vụ mà bạn đã đăng ký sử dụng.
Thông tin chúng tôi thu thập
Thienhabet thu thập các loại thông tin khác nhau tùy theo mục đích sử dụng. Tất cả thông tin thu thập đều có lý do cụ thể và không thu thập vượt quá mức cần thiết để cung cấp dịch vụ.
2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
Thông tin tài khoản: Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và mật khẩu (được mã hóa) khi đăng ký tài khoản Thienhabet.
Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung và giấy tờ xác minh địa chỉ khi được yêu cầu trong quá trình xác minh tài khoản.
Thông tin tài chính: Tên chủ tài khoản và số tài khoản ngân hàng, ví điện tử đã liên kết để xử lý nạp và rút tiền. Thienhabet không lưu số thẻ tín dụng đầy đủ hay thông tin bảo mật thanh toán.
Nội dung liên lạc: Lịch sử trò chuyện với bộ phận hỗ trợ, nội dung email và phản hồi khảo sát bạn gửi cho Thienhabet.
2.2 Thông tin thu thập tự động
Dữ liệu thiết bị và kết nối: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình và nhà cung cấp dịch vụ internet.
Dữ liệu hành vi sử dụng: Trang nào bạn truy cập, thời gian ở lại, thứ tự điều hướng, game nào được chơi, lịch sử cược và các hành động trong phiên đăng nhập.
Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ở cấp độ quốc gia và tỉnh/thành phố dựa trên địa chỉ IP để đảm bảo tuân thủ các yêu cầu địa lý và phát hiện gian lận.
| Loại dữ liệu | Thu thập khi nào | Bắt buộc |
|---|---|---|
| Thông tin đăng ký cơ bản | Khi tạo tài khoản | Bắt buộc |
| Thông tin KYC (CCCD/CMND) | Khi xác minh tài khoản | Bắt buộc để rút tiền |
| Tài khoản ngân hàng / ví điện tử | Khi nạp hoặc rút tiền lần đầu | Bắt buộc cho giao dịch |
| Dữ liệu thiết bị và IP | Tự động khi truy cập | Tự động |
| Lịch sử cá cược | Mỗi giao dịch cược | Tự động |
| Cookie và dữ liệu phiên | Khi dùng trình duyệt | Tùy chọn một phần |
Mục đích sử dụng dữ liệu
Mọi dữ liệu Thienhabet thu thập đều được sử dụng cho các mục đích cụ thể, hợp lệ và không vượt quá phạm vi cần thiết. Dưới đây là danh sách đầy đủ các mục đích sử dụng:
3.1 Vận hành dịch vụ cốt lõi
Thienhabet sử dụng thông tin của bạn để tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp và rút tiền, ghi nhận và thanh toán tiền thắng cược, cung cấp hỗ trợ khách hàng và gửi thông báo giao dịch quan trọng. Đây là mục đích thiết yếu — nếu không có dữ liệu này, Thienhabet không thể cung cấp dịch vụ cho bạn.
3.2 Bảo mật và phát hiện gian lận
Thienhabet phân tích dữ liệu hành vi và giao dịch để phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, tạo tài khoản giả, lạm dụng khuyến mãi và các hành vi vi phạm khác. Hệ thống tự động của Thienhabet theo dõi các mẫu bất thường và có thể tạm thời giữ giao dịch để xác minh khi phát hiện dấu hiệu đáng ngờ — điều này bảo vệ cả bạn lẫn toàn bộ cộng đồng người chơi.
3.3 Tuân thủ pháp lý
Thienhabet có nghĩa vụ lưu giữ một số loại dữ liệu theo yêu cầu của pháp luật, bao gồm lịch sử giao dịch tài chính, thông tin xác minh danh tính và các log hoạt động liên quan. Đây là yêu cầu bắt buộc mà Thienhabet không có lựa chọn khác ngoài việc tuân thủ.
3.4 Cải thiện trải nghiệm người dùng
Thienhabet phân tích dữ liệu sử dụng ẩn danh để hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, xác định các vấn đề kỹ thuật, cải thiện hiệu suất và thiết kế các tính năng mới phù hợp hơn với nhu cầu thực tế. Phân tích này được thực hiện ở cấp độ tổng hợp, không nhắm vào cá nhân cụ thể.
3.5 Truyền thông và khuyến mãi
Thienhabet sử dụng địa chỉ email và số điện thoại để gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, cập nhật sản phẩm và tin tức liên quan đến tài khoản. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin khuyến mãi bất kỳ lúc nào từ phần cài đặt tài khoản — tuy nhiên thông báo về giao dịch tài chính và bảo mật tài khoản không thể tắt vì đây là thông tin thiết yếu.
Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Thienhabet không bán thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ một cách đầy đủ, Thienhabet cần chia sẻ một số thông tin với các đối tác đáng tin cậy theo các điều kiện nghiêm ngặt.
4.1 Đối tác được chia sẻ thông tin
Đơn vị thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp và rút tiền. Các đơn vị này có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo tiêu chuẩn ngành thanh toán.
Nhà phát hành game: PG Soft, Pragmatic Play, Jili Games và các đối tác game nhận mã định danh tài khoản ẩn danh để xử lý kết quả game và jackpot. Không có thông tin cá nhân thực sự nào được truyền đến nhà phát hành game.
Đơn vị phân tích: Thienhabet sử dụng công cụ phân tích dữ liệu kỹ thuật số để đo lường hiệu suất nền tảng. Dữ liệu chia sẻ với mục đích này đã được ẩn danh hóa và không thể dùng để nhận dạng cá nhân.
4.2 Chia sẻ theo yêu cầu pháp lý
Thienhabet có thể buộc phải cung cấp thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật. Trong trường hợp này, Thienhabet sẽ chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết và thông báo cho người dùng khi pháp luật cho phép làm điều đó.
Thienhabet không chia sẻ thông tin cá nhân với công ty quảng cáo bên thứ ba, danh sách tiếp thị, công ty môi giới dữ liệu hay bất kỳ bên nào không có mối quan hệ trực tiếp với việc cung cấp dịch vụ Thienhabet cho bạn.
Các biện pháp bảo mật dữ liệu
Thienhabet đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu của bạn được bảo vệ ở mức cao nhất có thể. Dưới đây là các biện pháp cụ thể đang được áp dụng:
5.1 Mã hóa và truyền dẫn an toàn
Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ Thienhabet được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với mã hóa AES-256. Điều này có nghĩa là ngay cả khi ai đó chặn được luồng dữ liệu giữa bạn và Thienhabet, họ cũng không thể đọc được nội dung. Mật khẩu tài khoản được băm (hashed) bằng thuật toán một chiều — ngay cả nhân viên Thienhabet cũng không thể xem mật khẩu thực của bạn.
5.2 Kiểm soát truy cập nội bộ
Chỉ những nhân viên Thienhabet có nhu cầu công việc thực sự mới được phép truy cập thông tin cá nhân của người dùng. Mọi truy cập vào dữ liệu nhạy cảm đều được ghi log và xem xét định kỳ. Thienhabet áp dụng nguyên tắc "đặc quyền tối thiểu" — mỗi bộ phận chỉ có quyền truy cập đúng mức cần thiết cho công việc của họ.
5.3 Phản ứng sự cố bảo mật
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, Thienhabet cam kết thông báo cho những người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ sau khi xác nhận sự cố, mô tả rõ phạm vi ảnh hưởng và các bước khắc phục đã và đang thực hiện. Đây là tiêu chuẩn tối thiểu mà Thienhabet đặt ra cho chính mình.
Cookie và công nghệ theo dõi
Thienhabet sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích cách nền tảng được sử dụng. Dưới đây là các loại cookie cụ thể đang được sử dụng:
Bạn có thể quản lý và xóa cookie trong phần cài đặt của trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng nền tảng Thienhabet. Thienhabet không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo của bên thứ ba.
Quyền của người dùng đối với dữ liệu
Thienhabet tôn trọng quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của người dùng. Bạn có các quyền sau đây liên quan đến thông tin mà Thienhabet đang lưu giữ về bạn:
Bạn có quyền yêu cầu Thienhabet cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn. Thienhabet sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 15 ngày làm việc và cung cấp dữ liệu dưới định dạng dễ đọc.
Nếu thông tin cá nhân của bạn trong hệ thống Thienhabet không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật. Với thông tin cơ bản, bạn có thể tự sửa trong phần cài đặt tài khoản. Thông tin đã xác minh KYC cần liên hệ hỗ trợ để thay đổi.
Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và thông tin cá nhân liên quan. Thienhabet sẽ xóa dữ liệu trong phạm vi pháp luật cho phép — một số thông tin tài chính phải được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý tối thiểu 5 năm và không thể xóa sớm hơn.
Bạn có thể hủy đăng ký nhận email và SMS khuyến mãi bất kỳ lúc nào từ phần "Cài đặt thông báo" trong tài khoản Thienhabet, hoặc nhấn vào liên kết hủy đăng ký trong mỗi email. Thông báo giao dịch và bảo mật không thể tắt vì đây là thông tin thiết yếu.
Bạn có quyền yêu cầu Thienhabet xuất dữ liệu cá nhân dưới định dạng có thể đọc được (CSV hoặc JSON) bao gồm lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản. Gửi yêu cầu qua email support@thienhabet.biz và chúng tôi sẽ xử lý trong 15 ngày làm việc.
Trong khi Thienhabet đang xem xét khiếu nại của bạn hoặc khi bạn yêu cầu kiểm tra tính chính xác của dữ liệu, bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu đó cho đến khi có kết quả rõ ràng.
Gửi yêu cầu về quyền dữ liệu qua email support@thienhabet.biz với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân" và mô tả rõ loại yêu cầu. Thienhabet sẽ xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 48 giờ và xử lý trong tối đa 15 ngày làm việc.
Thời gian lưu trữ và xóa dữ liệu
Thienhabet không lưu trữ dữ liệu lâu hơn mức cần thiết. Thời gian lưu giữ cụ thể phụ thuộc vào loại dữ liệu và mục đích sử dụng:
8.1 Dữ liệu tài khoản đang hoạt động
Trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động tại Thienhabet, toàn bộ thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu hành vi được lưu trữ để phục vụ dịch vụ và giải quyết tranh chấp nếu phát sinh.
8.2 Sau khi tài khoản bị đóng
Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn hoặc do vi phạm, Thienhabet sẽ xóa thông tin cá nhân không bắt buộc phải lưu theo pháp luật trong vòng 30 ngày. Tuy nhiên, các thông tin sau phải được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý:
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): tối thiểu 5 năm
- Lịch sử giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm
- Log hoạt động liên quan đến bảo mật: tối thiểu 2 năm
- Hồ sơ liên quan đến điều tra gian lận đang mở: cho đến khi điều tra kết thúc
8.3 Dữ liệu phiên và cookie
Cookie phiên đăng nhập hết hạn tự động khi bạn đóng trình duyệt hoặc sau 24 giờ không hoạt động. Cookie nhận diện thiết bị có thời hạn 90 ngày và được làm mới mỗi lần đăng nhập thành công.
Người dưới 18 tuổi và bảo vệ đặc biệt
Dịch vụ của Thienhabet chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Thienhabet không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người chưa thành niên và áp dụng các biện pháp kỹ thuật để ngăn chặn người dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản.
Nếu Thienhabet phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ 18 tuổi, Thienhabet sẽ ngay lập tức:
- Khóa tài khoản đó và dừng toàn bộ hoạt động
- Hoàn trả số dư hợp lệ sau khi xác minh
- Xóa toàn bộ thông tin cá nhân của người đó khỏi hệ thống trong vòng 30 ngày
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đang sử dụng dịch vụ Thienhabet, hãy liên hệ ngay qua email support@thienhabet.biz hoặc live chat để Thienhabet hỗ trợ xử lý nhanh nhất có thể.
Thienhabet sử dụng quy trình xác minh độ tuổi qua số điện thoại và KYC (yêu cầu CCCD/CMND với ngày sinh rõ ràng) để đảm bảo chỉ người từ 18 tuổi trở lên mới có thể sử dụng đầy đủ dịch vụ, đặc biệt là các tính năng nạp tiền và rút tiền.
Cập nhật chính sách và liên hệ
10.1 Thay đổi chính sách bảo mật
Thienhabet có thể cập nhật Chính sách bảo mật này để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật mới. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, Thienhabet sẽ thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Ngày cập nhật luôn được ghi rõ ở đầu trang. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Thienhabet sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã đồng ý với Chính sách bảo mật đã cập nhật.
10.2 Liên hệ về vấn đề bảo mật dữ liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách Thienhabet xử lý dữ liệu của bạn, hãy liên hệ theo các kênh sau:
- Email bảo mật dữ liệu: support@thienhabet.biz — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu"
- Live chat: Trong giao diện thienhabet.biz — phản hồi trong 2–5 phút, 24/7
Thienhabet cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 48 giờ và giải quyết hoàn toàn trong tối đa 15 ngày làm việc. Đây là cam kết mà Thienhabet đặt ra và tự giám sát — không phải con số đẹp trên giấy tờ.