Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ tại thienhabet.biz
Điều khoản chung
Thienhabet (sau đây gọi là "nền tảng" hoặc "chúng tôi") là dịch vụ cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ thienhabet.biz, phục vụ thị trường Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa Thienhabet và người dùng đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
Bằng cách tạo tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc truy cập các trang thuộc thienhabet.biz, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và các chính sách liên quan khác mà Thienhabet công bố. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong Điều khoản, vui lòng không sử dụng dịch vụ của Thienhabet.
Thienhabet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các Điều khoản vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên nền tảng và có hiệu lực ngay khi được đăng tải, trừ khi có ghi chú khác. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc chấp nhận Điều khoản đã cập nhật.
Ngôn ngữ chính thức của Điều khoản này là tiếng Việt. Thienhabet có thể cung cấp bản dịch sang ngôn ngữ khác để hỗ trợ người dùng, nhưng trong trường hợp có mâu thuẫn, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
Điều kiện đăng ký thành viên
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại Thienhabet, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau. Thienhabet có quyền yêu cầu xác minh và đình chỉ tài khoản của bất kỳ thành viên nào không đáp ứng được các yêu cầu này vào bất kỳ thời điểm nào:
Độ tuổi: Bạn phải từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Thienhabet nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người dưới 18 tuổi và có thể yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào.
Danh tính thực: Thông tin đăng ký phải là thông tin cá nhân thật, chính xác và đầy đủ của chính bạn. Việc sử dụng thông tin giả, thông tin người khác hoặc thông tin không đầy đủ là vi phạm Điều khoản.
Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một (01) tài khoản tại Thienhabet. Mở nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị coi là hành vi gian lận và tài khoản sẽ bị khóa toàn bộ.
Năng lực hành vi: Bạn không đang trong tình trạng bị hạn chế năng lực hành vi dân sự hoặc không đủ năng lực pháp lý để tham gia các giao dịch tài chính.
Không trong danh sách cấm: Bạn không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc danh sách cấm cá cược của bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
Thienhabet có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bao gồm cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND, ảnh chân dung và giấy tờ xác minh địa chỉ khi cần thiết. Tài khoản không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn quy định có thể bị giới hạn chức năng rút tiền.
Tài khoản và bảo mật
3.1 Trách nhiệm bảo mật tài khoản
Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của tài khoản Thienhabet. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, bất kể bạn có thực sự thực hiện hay không, trừ khi bạn đã thông báo ngay cho Thienhabet về việc tài khoản bị xâm phạm.
3.2 Thông báo sự cố bảo mật
Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ Thienhabet qua live chat hoặc email support@thienhabet.biz. Thienhabet sẽ hỗ trợ khóa tài khoản tạm thời và điều tra trong vòng 24 giờ.
3.3 Các hành vi bị nghiêm cấm liên quan tài khoản
- Chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác dưới bất kỳ hình thức nào
- Cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn
- Cố tình đăng nhập vào tài khoản của người khác
- Bán, chuyển nhượng hoặc trao đổi tài khoản
- Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc script để thao tác tài khoản
Thienhabet sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua điện thoại, email hay bất kỳ kênh nào. Nếu ai đó giả danh Thienhabet để xin thông tin đăng nhập, hãy từ chối và báo ngay cho chúng tôi.
Nạp tiền và rút tiền
4.1 Nạp tiền
Thienhabet chấp nhận nạp tiền qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch. Tiền được ghi vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận từ phía đơn vị thanh toán — thường trong vài phút đối với ví điện tử và có thể lên đến 30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
Bạn chỉ được nạp tiền từ các tài khoản thanh toán đứng chính tên của bạn. Thienhabet có quyền từ chối hoặc hoàn trả các giao dịch nạp tiền từ nguồn không xác định hoặc không khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Điều này nhằm bảo vệ bạn và tuân thủ các yêu cầu chống rửa tiền.
4.2 Rút tiền
Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 ₫ cho mỗi lệnh. Thienhabet xử lý lệnh rút tiền trong vòng 5–15 phút đối với các tài khoản đã xác minh đầy đủ. Với tài khoản chưa hoàn thành KYC, thời gian xử lý có thể lâu hơn hoặc bị tạm giữ cho đến khi xác minh hoàn tất.
Tiền thắng từ cá cược phải được cược ít nhất một lần trước khi rút, trừ các trường hợp đặc biệt được Thienhabet thông báo cụ thể. Thienhabet có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý lệnh rút tiền lớn nhằm đảm bảo an toàn giao dịch.
4.3 Đơn vị tiền tệ
Tất cả giao dịch tại Thienhabet được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND, ký hiệu ₫). Số dư tài khoản, mức cược và tiền thưởng đều được tính và hiển thị theo đơn vị ₫.
| Thông tin | Nạp tiền | Rút tiền |
|---|---|---|
| Mức tối thiểu | 50.000 ₫ | 100.000 ₫ |
| Thời gian xử lý | 1–30 phút | 5–15 phút |
| Phí giao dịch | Miễn phí | Miễn phí |
| Giới hạn số lần/ngày | Không giới hạn | Không giới hạn |
| Phương thức | MoMo · ZaloPay · ViettelPay · Internet Banking · Thẻ cào | |
Quy tắc cá cược
5.1 Chấp nhận cược
Một giao dịch đặt cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống Thienhabet xác nhận thành công và hiển thị mã phiếu cược. Bạn có trách nhiệm kiểm tra lại thông tin phiếu cược ngay sau khi đặt — bao gồm tỷ lệ, mức cược và kết quả lựa chọn. Thienhabet không chịu trách nhiệm về các lỗi do thao tác nhầm của người dùng sau khi phiếu cược đã được xác nhận.
5.2 Giải quyết kết quả
Kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả chính thức của sự kiện tương ứng theo nguồn dữ liệu mà Thienhabet sử dụng. Trong trường hợp có tranh cãi về kết quả, quyết định của Thienhabet là quyết định cuối cùng sau khi xem xét toàn bộ thông tin có sẵn từ nguồn đáng tin cậy.
5.3 Lỗi tỷ lệ và hủy kèo
Thienhabet có quyền hủy bất kỳ phiếu cược nào được đặt với tỷ lệ hiển thị sai do lỗi kỹ thuật rõ ràng (ví dụ: tỷ lệ cao bất thường so với thị trường). Trong trường hợp này, tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản người dùng mà không có lãi phát sinh.
5.4 Sự kiện bị hủy hoặc hoãn
Nếu một sự kiện bị hủy bỏ hoàn toàn và không diễn ra trong vòng 48 giờ kể từ giờ khởi tranh ban đầu, toàn bộ phiếu cược liên quan sẽ được hủy và tiền cược được hoàn trả. Nếu sự kiện bị gián đoạn nhưng đã đủ thời gian theo quy định của từng môn thể thao (ví dụ bóng đá đã đá đủ 90 phút), kết quả vẫn được tính.
5.5 Giới hạn cược
Thienhabet có quyền áp đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng sự kiện, từng loại kèo và từng tài khoản. Các giới hạn này được hiển thị trong giao diện đặt cược và có thể thay đổi theo điều kiện thị trường mà không cần thông báo trước.
Khuyến mãi và tiền thưởng
Thienhabet thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện và yêu cầu vòng cược (wagering requirement) riêng biệt, được ghi rõ trong trang chi tiết của từng khuyến mãi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu điều kiện trước khi tham gia.
6.1 Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi
- Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có thông báo khác
- Tiền thưởng không được rút trực tiếp — phải hoàn thành vòng cược theo điều kiện quy định trước khi rút
- Thienhabet có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện
- Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới
- Thienhabet có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào
6.2 Lạm dụng khuyến mãi
Lạm dụng khuyến mãi bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng thông tin ảo để tham gia khuyến mãi, đặt cược theo kiểu đối xứng (hedge betting) để hoàn thành vòng cược mà không có rủi ro thực sự. Thienhabet có quyền thu hồi toàn bộ thưởng và tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng.
Vòng cược (wagering requirement) là số lần bạn cần đặt cược số tiền tương đương với tiền thưởng trước khi được rút. Ví dụ: thưởng 100.000 ₫ với vòng cược x20 nghĩa là cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 ₫ hợp lệ để rút tiền thưởng. Chi tiết được ghi rõ trong từng chương trình.
Hành vi bị cấm
Thienhabet nghiêm cấm mọi hành vi không trung thực, gian lận hoặc cố ý gây thiệt hại cho nền tảng và người dùng khác. Các hành vi sau đây sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, thu hồi số dư và có thể bị báo cáo với cơ quan có thẩm quyền:
Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hỗ trợ quyết định không được phép hoặc bất kỳ phần mềm bên thứ ba nào can thiệp vào hệ thống Thienhabet
Thực hiện các giao dịch rửa tiền, sử dụng tài khoản Thienhabet để chuyển đổi tiền bất hợp pháp hoặc che giấu nguồn gốc tài sản
Khai thác lỗi kỹ thuật, điểm yếu hệ thống hoặc sai sót trong tỷ lệ kèo một cách cố ý để kiếm lợi bất chính
Tham gia vào bất kỳ hình thức thông đồng nào với người chơi khác, nhân viên hoặc đối tác của Thienhabet nhằm thao túng kết quả cá cược
Cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký, xác minh danh tính hoặc liên lạc với bộ phận hỗ trợ Thienhabet
Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thô lỗ, xúc phạm với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên các kênh liên lạc của Thienhabet
Nạp tiền thông qua tài khoản thanh toán của người khác hoặc thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ bị lấy trộm, bị chiếm đoạt
Chơi game có trách nhiệm
Thienhabet cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Cá cược là hoạt động giải trí dành cho người trưởng thành — không phải là công cụ kiếm tiền hay giải quyết vấn đề tài chính. Nếu việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, mối quan hệ hoặc tình hình tài chính của bạn, hãy cân nhắc tìm kiếm sự hỗ trợ.
8.1 Công cụ tự giới hạn
Thienhabet cung cấp các công cụ sau trong phần cài đặt tài khoản để hỗ trợ bạn kiểm soát hoạt động cá cược:
- Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa cho số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng
- Giới hạn thua: Tự đặt ngưỡng thua tối đa — hệ thống sẽ khóa đặt cược khi đạt ngưỡng
- Giới hạn thời gian: Nhận thông báo hoặc tự khóa phiên chơi sau một khoảng thời gian nhất định
- Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 30, 60 hoặc 90 ngày
- Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu — không thể đảo ngược
8.2 Bảo vệ người chưa thành niên
Thienhabet yêu cầu xác minh độ tuổi và sử dụng các biện pháp kỹ thuật để ngăn chặn người dưới 18 tuổi truy cập dịch vụ. Nếu bạn nghi ngờ có người chưa đủ tuổi đang sử dụng tài khoản của bạn, hãy liên hệ ngay với Thienhabet để được hỗ trợ khóa tài khoản.
Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ Thienhabet để được tư vấn về các công cụ tự giới hạn. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ mà không phán xét.
Giới hạn trách nhiệm
Thienhabet cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hoặc hoàn toàn an toàn khỏi mọi rủi ro bảo mật trong mọi tình huống.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Thienhabet không chịu trách nhiệm về:
- Mất kết nối internet hoặc sự cố kỹ thuật từ phía người dùng ảnh hưởng đến phiên chơi đang diễn ra
- Tổn thất phát sinh do hành động của bên thứ ba trái phép trên tài khoản người dùng mà người dùng không thông báo kịp thời
- Tổn thất gián tiếp, tổn thất lợi nhuận, tổn thất dữ liệu không thuộc phạm vi kiểm soát của Thienhabet
- Sự chậm trễ, gián đoạn dịch vụ do các sự kiện ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, cắt điện diện rộng, sự kiện bất khả kháng
Thienhabet cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến lỗi hệ thống một cách công bằng và kịp thời. Nếu lỗi kỹ thuật từ phía Thienhabet gây ra tổn thất cho người dùng, Thienhabet sẽ điều tra và đền bù hợp lý theo từng trường hợp cụ thể.
Thay đổi điều khoản và liên hệ
10.1 Quy trình cập nhật điều khoản
Thienhabet có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Điều khoản này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, Thienhabet sẽ thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ các trường hợp thay đổi liên quan đến yêu cầu pháp lý khẩn cấp.
10.2 Chấp nhận ngầm định
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Thienhabet sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận Điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.
10.3 Liên hệ và giải quyết tranh chấp
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản này hoặc muốn gửi khiếu nại, vui lòng liên hệ Thienhabet qua:
- Live chat: Trong giao diện thienhabet.biz — phản hồi trong 2–5 phút, 24/7
- Email: support@thienhabet.biz — phản hồi trong vòng 1–2 giờ
Thienhabet cam kết xử lý mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin cần thiết. Quyết định của Thienhabet sau khi điều tra đầy đủ là quyết định cuối cùng đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược và hoạt động tài khoản.